Entreprises : pourquoi vos followers arrêtent-ils de vous suivre sur les réseaux sociaux ?

Entreprises : pourquoi vos followers arrêtent-ils de vous suivre sur les réseaux sociaux ?

Tous ceux qui gèrent un compte Twitter ou une page Facebook pour une marque l’ont constaté : on gagne des followers (fans)… mais on en perd également. Pour quelles mystérieuses raisons ces fans arrêtent-ils de vous suivre ? Fractl and Buzzstream ont mené une enquête auprès de 900 utilisateurs de médias sociaux pour comprendre pourquoi il cessaient de suivre un compte et quels sont les comportements que les entreprises devraient éviter. Des messages ennuyeux et trop répétitifs ? Vous perdez des followers ! Les 2 principales raisons citées par les internautes sont : Des messages ennuyeux et répétitifs. Une fréquence de message trop élevée Les résultats de cette études ont été synthétisé dans l’infographie ci-dessous. Infographie : « the unfollow algorithm » (pourquoi vos fans partent-ils)   Source de l’infographie : http://www.buzzstream.com/blog/unfollow-algorithm.html Découvrez également des infographies SEO en...

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Quel hashtag pour chaque réseau social ?

Dans un article publié sur le blog de MOZ, Ann Smarty décrit avec précision quel hashtag utiliser sur chaque réseaux social (Twitter bien sûr, mais aussi  Google+,  Instagram, Pinterest, Facebook, Tumblr et flickr). Le tableau ci-dessous, extrait de l’article, est un excellent résumé : Quel sont les caractères autorisés (lettres, chiffres, caractères spéciaux…) Nombre de hastags maxi par post Les raisons d’utiliser un hashtag Résultats de recherche via les hashtags…     Source : http://moz.com/blog/how-hashtags-work-on-twitter-instagram-google-plus-pinterest-facebook-tumblr-and-flickr...

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Nouveau format des pages entreprises Facebook

A partir du 30 mars 2012, Facebook va modifier le format de ses pages entreprises. Elles seront désormais présentées sous forme de « journal » (timeline), comme cela peut être le cas pour les profils persos depuis plusieurs semaines déjà. Les entreprises qui le souhaitent peuvent dès à présent modifier le format de leur page (Facebook propose automatiquement cette possibilité aux administrateurs de la page). Cette évolution implique quelques adaptations : Il est désormais possible d’insérer une photo de couverture en haut de page (cf.  l’exemple de la page Facebook de Coca Cola).  La dimension recommandée pour cette image est 851 x 315 pixels. Si vous utilisiez, comme dans l’exemple ci dessous, une image verticale, il sera nécessaire de la  modifier  Il est nécessaire de vérifier les informations qui ressortent sur votre nouvelle page. En effet, la nouvelle version ne permettra de mettre en avant (en haut de page) qu’un nombre limité d’applications. L’ensemble des informations présentes sur votre ancienne page n’apparaîtront pas de façon automatique sur votre nouvelle page.    Version actuelle d’une page entreprise Facebook   Nouvelle présentation de la page Facebook   Le nouveau format permet d’insérer une image en haut de page d’accueil...

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Conseils aux entreprises de Limoges (et d’ailleurs) qui possèdent un profil Facebook

Vous êtes responsable d’une entreprise ou d’un organisme situé à Limoges ou en Limousin et vous avez décidé d’utiliser Facebook pour communiquer avec vos consommateurs / utilisateurs. Excellente initiative !  Même si la plupart de mes clients sont parisiens, nantais ou toulousains, j’habite Limoges, ce qui explique mon intérêt particulier pour les entreprises de ma région. Je viens justement à l’instant, par pure curiosité, de faire le tour de plusieurs pages Facebook d’entreprises ou d’organismes limousins. Et là, soudainement, en cette matinée dominicale enfin caniculaire au  milieu d’un été limougeaud trop automnal à mon goût, une question me taraude ….   Mais pourquoi diable prenez vous le risque d’anéantir tous les fruits de votre travail en utilisant un profil perso Facebook ? Je sais que ça peut paraître un peu aberrant à ceux qui sont habitués à communiquer sur ce réseau social mais figurez vous que plusieurs entreprises de la région utilisent encore un profil Facebook perso ! Et je ne parle pas ici de petits commerçants mais bien d’intervenants majeurs de notre économie locale ou d’organismes connus dans la région : FNAC Limoges, CSP Limoges, Patinoire de Limoges, Chérie FM Limoges, LISE (Limousin Information Service Entreprises) pour ne citer que quelques exemples. Il ne s’agit évidemment pas d’un problème spécifique aux entreprises de la région… rassurez vous, même de « grosses boites » parisiennes peuvent commettre cette même erreur ! Revenons aux bases de l’utilisation de ce réseau. Facebook propose clairement 2 types d’approches : – vous êtes une personne physique, réelle : vous devez utiliser un profil perso (c’est à dire le profil ou on peut voir le bouton « ajouter comme ami ») – vous êtes une entreprise, une personne morale, un organisme : vous devez utiliser la page entreprise (c’est à dire la page ou on peut voir le bouton « j’aime »… quand il clique sur ce bouton l’internaute devient « fan » de votre page).   Utiliser un profil perso lorsqu’on est une entreprise (une personne morale) fait courir 2 risques majeurs : 1 – Facebook va, un jour ou l’autre, supprimer purement et simplement votre profil ! Facebook ne plaisante pas avec ses conditions d’utilisation. Ils mettent parfois du temps à découvrir votre « faux » profil. Mais le jour ou Facebook découvre que vous utilisez un profil perso, alors que vous êtes une personne morale, la sanction est claire, ferme, définitive : votre page est supprimée. Vous perdez tous vos amis. Tout votre travail passe aux oubliettes et vous êtes bons pour repartir de zéro. Bien sur, on peut conserver sa...

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Recruter sur Facebook ?

Recruter sur Facebook est longtemps resté une chimère. Même si beaucoup d’entreprises françaises possèdent des pages dédiées au recrutement sur ce réseau social la plupart d’entre elles ne comptabilise aucun fan ou très peu. Oui, mais, visiblement, les choses sont en train d’évoluer, aux Etats Unis, comme en France…     Est-il pertinent d’utiliser Facebook pour une campagne de recrutement ? Plusieurs de mes clients travaillent dans le domaine de l’emploi et du recrutement. J’interviens principalement pour les accompagner dans leur stratégie de référencement naturel de leur site web (apparaître en bonne position dans les résultats des moteurs de recherche sur des requêtes comme « cabinet de recrutement », « recrutement bâtiment » ou « commercial bâtiment »…). Mais, au-delà du référencement naturel, s’il y a un domaine dans lequel la notion de réseau est primordiale, c’est bien celui du recrutement. Aussi, beaucoup de recruteurs (notamment ceux qui interviennent par approche directe) ont développé des réseaux importants via LinkedIn ou Viadeo. Mais, j’entends de plus en plus fréquemment la question suivante : « Est-il pertinent d’utiliser Facebook pour des campagnes de recrutement » ?   Pour un recruteur, Facebook France c’est 21 millions de candidats potentiels. Bien sûr, Facebook est un réseau à usage personnel à l’origine. Oui mais voilà… 21 millions d’utilisateurs actifs en France (beaucoup plus que sur LinkedIn ou Viadeo), une possibilité de mettre en place des campagnes d’annonces ciblées par tranches d’âge, par ville, par niveau d’étude voir même par diplôme de telle ou telle école… la possibilité d’ouvrir gratuitement une « page entreprise » (ou on peut présenter les métiers, les opportunités de carrières…), la possibilité de diffuser gratuitement des annonces auprès des « fans »… quand on est recruteur c’est tentant, TRES tentant !    440 pages dédiées au recrutement sur Facebook France ! Il suffit d’ailleurs d’entrer « recrutement » dans le moteur de recherche interne de Facebook. On trouve plusieurs centaines de pages (440 pour être précis, en juin dernier) et de n   Les utilisateurs Facebook ne sont pas intéressés par les pages qui traitent de recrutement ! 440 pages qui traitent de recrutement sur Facebook donc. Le problème est que la plupart d’entre elles ne comptabilise que quelques dizaines de fans ! Waouh, ça c’est du réseau ;-). On pourrait arrêter ici l’analyse… donc recruter sur Facebook ça ne marche pas ! Mais creusons un  peu les choses…. Sur les 440 pages recrutement de Facebook, la plupart sont des pages vides : aucune infos (ou très peu d’infos), pas d’animation d’une communauté, pas de...

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Google+ atteint 25 millions de visiteurs en un mois

Google+, le réseau social lancé par Google le 29 juin dernier, a déjà reçu 25 millions de visiteurs uniques ! (source : Comscore). Cette performance dépasse , et de loin, celle de Twitter, MySpace ou Facebook qui avaient mis plusieurs mois pour atteindre un tel niveau de visites.   Comscore propose également des statistiques de visites par Pays. La France se classe au 7ème rang mondial avec 667 710 visiteurs uniques.            Source : Comscore.com / Searchengineland.com...

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